Eliminar cuenta y datos

En el juego (lo más rápido)

• Abre Poço Fundo y toca el menú (engranaje).
• Toca "Eliminar cuenta" y confirma.
• La cuenta y el progreso se borran al instante y el juego vuelve a empezar con una cuenta nueva.

Por correo

Si ya no tienes el juego instalado, escribe a suporte-pocofundo@crowntech.com.br con el asunto "Eliminar cuenta Poço Fundo" y, si es posible, tu nombre visible en el ranking. Confirmamos y eliminamos en hasta 15 días.

Qué se borra

• Cuenta de invitado, nombre visible, progreso (pisos, gerentes, profundidad, hallazgos), monedas y diamantes, historial y posición en el ranking.
• Los objetos comprados no se pueden recuperar después de la eliminación.

Qué se conserva

• Registros de acceso (IP, fecha y hora) durante 6 meses, como exige la ley brasileña.
• Registros de compras durante el plazo legal, sin vínculo contigo.
• Las copias de seguridad cifradas se reemplazan en hasta 14 días.