Excluir conta e dados

Pelo jogo (mais rápido)

• Abra o Poço Fundo e toque no menu (engrenagem).
• Toque em "Excluir conta" e confirme.
• A conta e o progresso são apagados na hora e o jogo volta ao começo, com uma conta nova.

Por e-mail

Se você não tem mais o jogo instalado, escreva para suporte-pocofundo@crowntech.com.br com o assunto "Excluir conta Poço Fundo" e, se possível, o seu nome de exibição no ranking. Confirmamos e apagamos em até 15 dias.

O que é apagado

• Conta convidada, nome de exibição, progresso (andares, gerentes, profundidade, achados), moedas e diamantes, histórico e posição no ranking.
• Itens comprados não podem ser recuperados depois da exclusão.

O que é mantido

• Registros de acesso (IP, data e hora) por 6 meses, por obrigação do Marco Civil da Internet.
• Registros de compras pelo prazo legal, sem ligação com a sua pessoa.
• Cópias de segurança criptografadas são substituídas em até 14 dias.